Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě greenbase.cz. Jsou účinné od 1. 10. 2026.

1. Kdo jsme a pro koho podmínky platí

1.1. Prodávajícím je společnost Greenbase, s.r.o., se sídlem Bezručova 337, 252 63 Roztoky, IČO 069 71 695, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 291318 (dále jen „prodávající“).

1.2. Kontakt: e-mail info@greenbase.cz, telefon +420 724 218 529, adresa pro doručování a provozovna Bezručova 337, 252 63 Roztoky.

1.3. Podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka (dále jen „kupující“) při koupi zboží přes internetový obchod. Jsou součástí kupní smlouvy. Ujednání, na kterém se strany dohodnou jinak, má před podmínkami přednost.

1.4. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo mimo samostatný výkon svého povolání. Ustanovení, která výslovně mluví o spotřebiteli, se nepoužijí pro kupujícího, který nakupuje jako podnikatel. Vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. U každého zboží je uveden jeho popis, cena a dostupnost. Nabídka platí do vyprodání zásob.

2.2. Kupující vloží zboží do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje a zvolí dopravu a platbu. Před odesláním objednávky vidí její shrnutí včetně celkové ceny s dopravou a poplatkem za platbu a může údaje zkontrolovat a opravit.

2.3. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Odesláním potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami, a zavazuje se zaplatit celkovou cenu.

2.4. Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky, jakmile ji obchod přijme a zobrazí kupujícímu stránku objednávky s jejím číslem. Pokud objednávku přijmout nelze, například proto, že zboží mezitím došlo, obchod na to kupujícího hned upozorní a smlouva nevznikne. Prodávající uzavření smlouvy potvrdí také e-mailem, jehož součástí je shrnutí objednávky a znění těchto obchodních podmínek. Smlouva platí i tehdy, když e-mail kupujícímu nedorazí.

2.5. Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo v angličtině. Prodávající objednávku uchovává v elektronické podobě. Kupující k ní má přístup přes odkaz, který dostane v potvrzení objednávky.

2.6. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.

3. Cena a platba

3.1. Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné, tedy včetně všech daní a poplatků. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Cena dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Dosáhne-li cena zboží po odečtení slev částky, kterou prodávající uvádí v košíku a v pokladně, je doprava zdarma. Poplatek za zvolený způsob platby se účtuje i v takovém případě.

3.2. Platí cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky. Vyhlásí-li prodávající akci, při které je za určitý počet kusů zboží v košíku jeden kus zdarma (například „3 + 1 zdarma“), počítají se do ní všechny kusy v košíku bez ohledu na druh zboží a zdarma jsou vždy nejlevnější kusy. Při větším počtu kusů se akce opakuje. Kolik kusů je zdarma a jaká je výsledná cena, vidí kupující v košíku a v pokladně před odesláním objednávky.

3.3. Zaplatit lze způsoby, které jsou u zvolené dopravy nabízeny v pokladně:

dobírkou při převzetí zásilky od dopravce,
bankovním převodem na účet prodávajícího; číslo účtu, variabilní symbol a QR kód kupující dostane po odeslání objednávky na stránce objednávky a v jejím potvrzení,
v hotovosti při osobním odběru, je-li osobní odběr nabízen.

3.4. Při platbě převodem je cena splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy. Připadne-li poslední den této lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem nejbližší následující pracovní den. Poslední den splatnosti prodávající uvede v potvrzení objednávky a na stránce objednávky. Zboží prodávající odešle po připsání platby na účet. Není-li cena v této lhůtě zaplacena, může prodávající od smlouvy odstoupit a objednávku zrušit, o čemž kupujícího informuje e-mailem.

3.5. Prodávající nepožaduje zálohu. Doklad o koupi předá kupujícímu spolu se zbožím nebo ho zašle e-mailem.

4. Dodání zboží

4.1. Zboží prodávající doručuje jen na adresy v České republice, a to způsobem, který si kupující zvolí v pokladně. Osobní odběr v provozovně prodávajícího je možný jen tehdy, je-li v pokladně nabízen.

4.2. Zboží, které je skladem, prodávající zpravidla odešle do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě převodem od připsání platby. Nejpozději zboží dodá do 30 dnů od uzavření smlouvy. Živé rostliny prodávající odesílá tak, aby v přepravě nezůstaly přes víkend, a při silných mrazech nebo vedrech může po dohodě s kupujícím odeslání odložit.

4.3. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud zásilku bez důvodu nepřevezme a ta se vrátí prodávajícímu, může prodávající požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu.

4.4. Kupujícímu doporučujeme zásilku při převzetí prohlédnout. Je-li obal zjevně poškozený, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o škodě nebo zásilku nepřevzít a poškození vyfotografovat. Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.

4.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo kupující nabývá zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

4.6. Živé rostliny po doručení co nejdříve vybalte a postupujte podle návodu k pěstování, který je uveden u zboží.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

5.1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená osoba (jiná než dopravce) zboží převzal. Pokud je objednávka dodána v několika zásilkách, běží lhůta od převzetí poslední z nich. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení v této lhůtě odešle.

5.2. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením. Nejsnáze online tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“, které je v patičce každé stránky obchodu a na stránce objednávky. Spotřebitel uvede jméno, číslo objednávky a e-mail pro potvrzení a prohlášení odešle tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Prodávající mu na uvedený e-mail bez zbytečného odkladu pošle potvrzení o přijetí, které obsahuje znění prohlášení a datum a čas jeho odeslání. Tlačítko je na webu dostupné stále, lhůta podle čl. 5.1 se tím neprodlužuje. Odstoupit lze také e-mailem na info@greenbase.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího, například vzorovým formulářem na konci těchto podmínek. I takové odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

5.3. Spotřebitel zboží odešle nebo předá prodávajícímu na adrese Bezručova 337, 252 63 Roztoky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží, zejména živé rostliny, je potřeba zabalit tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Zboží nelze vracet na dobírku.

5.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. Peníze zaplacené dobírkou vrátí bezhotovostním převodem na účet, který mu spotřebitel sdělí e-mailem, spotřebiteli tím nevznikají další náklady. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal.

5.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U živých rostlin to znamená zejména poškození nebo úhyn způsobené nevhodnou péčí po převzetí.

5.6. Odstoupit podle tohoto článku nelze v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele. Prodávající na takové zboží upozorní přímo v nabídce.

5.7. Byl-li ke zboží poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že při odstoupení od kupní smlouvy zaniká a dárek se vrací spolu se zbožím.

5.8. Kusy zdarma z akce podle článku 3.2 nejsou dárek, ale sleva z ceny celé objednávky. Odstoupí-li spotřebitel od celé objednávky, vrátí mu prodávající vše, co zaplatil. Odstoupí-li jen od části objednávky a zboží, které si ponechá, by na stejný počet kusů zdarma nestačilo, vrátí prodávající cenu vráceného zboží sníženou o slevu, na kterou spotřebitel ponechaným zbožím ztratil nárok.

6. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

6.1. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nemůže z objektivních důvodů dodat (například rostliny před odesláním uhynuly nebo se vyprodaly) nebo pokud kupující nezaplatil cenu podle čl. 3.4. O odstoupení kupujícího neprodleně informuje e-mailem a vrátí mu všechny přijaté peníze do 14 dnů.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, hodí se k obvyklému účelu a rostliny jsou dodány s návodem k pěstování.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3. Vadou není přirozená proměna živé rostliny (růst, kvetení, sezonní opad listů, drobné odchylky tvaru a velikosti oproti fotografii) ani poškození nebo úhyn způsobené nevhodnou péčí, umístěním nebo zásahem po převzetí.

7.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, tedy dodání nového zboží bez vady nebo opravu, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně nebo je podstatným porušením smlouvy, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.

7.5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@greenbase.cz, písemně nebo osobně na adrese prodávajícího. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. U rostlin poškozených při přepravě pomůže, když vadu vyfotografujete a oznámíte co nejdříve po převzetí, protože rostlina se dál vyvíjí.

7.6. Prodávající spotřebiteli vydá písemné potvrzení (e-mailem), kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení.

7.7. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace. O náhradu je třeba požádat do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které lze vadu vytknout.

7.8. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vady oznámit bez zbytečného odkladu. Jeho práva z vadného plnění se řídí § 2099 a následujícími občanského zákoníku.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

8.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@greenbase.cz.

8.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz/informace-o-adr. Spotřebitel se také může obrátit na soud.

8.3. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění, živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

8.4. Prodávající není vázán žádným kodexem chování.

9. Informace o zboží

9.1. Popisy zboží a jeho tradičního využití mají informativní charakter. Nabízené zboží není léčivým přípravkem a informace na webu nenahrazují radu lékaře ani lékárníka.

10. Osobní údaje

10.1. Informace o zpracování osobních údajů a o cookies jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů. K nákupu není potřeba žádný souhlas se zpracováním údajů a prodávající nezasílá obchodní sdělení.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva jeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.3. Prodávající může podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání, které kupující dostane s potvrzením objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Greenbase, s.r.o., Bezručova 337, 252 63 Roztoky, e-mail info@greenbase.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání a datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení peněz:
Datum:
Podpis spotřebitele (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě):